Gestão · Atualizado em 06/10/2026
Como consultar os dados do contrato no Pipe
Veja o painel do contrato: nome, endereço, ID, data de criação, número de fluxos e membros, e os cartões de configuração disponíveis.
O contrato é a conta da sua empresa no Pipe: tudo o que você cria, como fluxos, roteadores e membros, pertence a ele. O painel do contrato reúne a identificação e os atalhos de configuração.
Quando usar
Use o painel para confirmar o identificador do contrato ao falar com o suporte, ver quantos fluxos e membros existem e chegar à gestão de membros e à base de conhecimento. Na Loja Girassol, a administradora consulta o painel para conferir quantos projetos a conta já tem.
Pré-requisitos
- Uma conta ativa no Pipe com acesso ao contrato.
- Para editar os dados, permissão de edição.
Passo a passo
- Entre no portal do Pipe, em Aplicações.
- Acima da lista de projetos, clique no cartão Acompanhe seu contrato.
- No resumo, confira Nome do contrato, o endereço, o ID e a Data de criação.
- Leia os totais de Fluxos e roteadores e de Membros, quando houver.
- Use os botões de copiar ao lado do endereço e do ID quando precisar enviá-los.
- Abra os cartões de configuração que quiser usar.
Cartões do painel
O painel agrupa os cartões em Configurações gerais e Gerenciamento de funcionalidades. Cada cartão só aparece se a sua conta tem a permissão correspondente.
| Cartão | Para que serve |
|---|---|
| Base de conhecimento | Gerencia as bases e os documentos utilizados pelos agentes de IA. |
| Membros | Adiciona e exclui membros do contrato. |
| Grupos de acesso | Adiciona, edita e remove grupos de acesso. Ainda não está disponível. |
| Chamadas | Gerencia os bots com acesso ao recurso de ligações. Ainda não está disponível. |
Resumo do contrato
| Item | O que mostra |
|---|---|
| Nome do contrato | O nome da conta |
| Endereço | O identificador curto da conta, com botão de copiar |
| ID | O identificador único do contrato, com botão de copiar |
| Data de criação | Quando o contrato foi criado, no formato dia.mês.ano |
| Fluxos e roteadores | Quantos projetos existem no contrato |
| Membros | Quantas pessoas fazem parte do contrato |
Exemplo na Loja Girassol
Ao abrir um chamado, a administradora copia o ID do contrato no painel e o informa. Depois, abre o cartão Membros para convidar a nova analista.
Resultado esperado
Você identifica o contrato, vê o tamanho da operação e chega aos cartões de configuração permitidos para o seu perfil.
Boas práticas
- Guarde o ID do contrato para contatos com o suporte.
- Revise os membros periodicamente e remova quem deixou a empresa.
- Use o nome do contrato que a equipe reconheça.
Limitações
- Você só vê os cartões que sua permissão permite.
- Os cartões marcados como ainda não disponíveis não funcionam.
- O painel mostra a identificação e atalhos; as regras do atendimento ficam dentro de cada projeto.
Problemas comuns
- Não vejo o cartão Membros: sua conta não tem a permissão de ler membros do contrato.
- Não consigo editar o nome: o link de edição só aparece para quem tem permissão.
- Um cartão não abre: ele ainda não está disponível.
Próximos passos
Perguntas frequentes
Onde abro o painel do contrato?
No portal, pelo cartão Acompanhe seu contrato, acima da lista de projetos.
Por que não vejo todos os cartões?
Os cartões aparecem conforme as permissões da sua conta. Quem tem menos permissão vê menos cartões.
Posso copiar o ID do contrato?
Sim. Há um botão de copiar ao lado do ID e do endereço do contrato.
Como edito o nome do contrato?
Quem tem permissão vê o link Editar os dados do contrato, que leva à página da conta.
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