Gestão · Atualizado em 06/10/2026
Como gerenciar a equipe de um projeto
Adicione pessoas a um projeto, escolha o nível de permissão por funcionalidade e remova membros na página Equipe do fluxo.
A página Equipe de um fluxo ou roteador lista as pessoas que trabalham nele e o que cada uma pode fazer. É por aqui que você dá acesso, ajusta o nível de permissão e retira alguém do projeto.
Quando usar
Use quando uma pessoa passar a cuidar de um fluxo, quando alguém só precisar acompanhar resultados ou quando um acesso precisar ser reduzido. Na Loja Girassol, a analista de dados recebe Visualizar no fluxo de vendas, e a gestora de atendimento recebe Visualizar e editar.
Pré-requisitos
- Permissão para gerenciar a equipe do projeto. Sem ela, a página mostra a equipe sem os botões de edição; sem permissão de leitura, aparece "Você não tem permissão para ver a equipe."
- A pessoa precisa fazer parte do contrato. Se não fizer, veja convidar um membro.
Passo a passo
- Abra o projeto na Gestão e entre em Equipe. O item pode estar no menu "…" ou no cartão Equipe da página do projeto.
- Para localizar alguém, use Pesquisar por nome ou e-mail.
- Clique em Adicionar Membro.
- Na janela Adicionar pessoa, escreva o E-mail.
- Escolha a Permissão no controle deslizante: Visualizar, Customizado, Visualizar e editar ou Admin.
- Clique em Salvar. Se escolheu Customizado, o botão é Continuar e leva à tela de edição.
- Para alterar uma pessoa, clique no ícone de editar da linha.
- Na página Editar, escolha o nível em Permissões e clique em Salvar.
Níveis de permissão
| Nível | O que significa |
|---|---|
| Sem permissão | A pessoa não vê o menu nem acessa o conteúdo. |
| Visualizar | Vê as informações, mas não altera. |
| Customizado | Você define o nível de cada funcionalidade. |
| Visualizar e editar (Ver e editar) | Vê e altera as informações das páginas. |
| Admin | Acesso completo ao projeto; aparece com o selo Admin. |
Permissões por funcionalidade
No nível Customizado, a lista Funcionalidades tem três colunas por linha: Sem permissão, Visualizar e Ver e editar. As funcionalidades são:
- Integrações, Canais, Atendimento, Usuários do bot, Configurações básicas, Informações de conexões, Recursos, Growth, Log de mensagens, Builder, Análise e Equipe.
Passe o mouse sobre o ícone de informação ao lado de cada coluna para ler o que ela libera.
Remover um membro
- Clique no ícone de remover da linha da pessoa.
- Na janela Confirmar exclusão, confirme.
Pessoa fora do contrato
Se o e-mail não pertence a uma pessoa do contrato, a tela avisa e troca o botão por Convidar para o contrato. O Pipe cria um link, mostrado em Convite criado, com Copiar link. O link não é enviado por e-mail: copie e envie você mesmo.
Exemplo na Loja Girassol
Para a analista de dados, a gestora escolhe Customizado e deixa Análise em Visualizar e Log de mensagens em Visualizar, e as demais em Sem permissão. A analista vê só o que precisa.
Resultado esperado
A pessoa aparece na lista com o selo do nível e passa a acessar o projeto de acordo com a permissão.
Boas práticas
- Dê o menor nível que resolve a tarefa.
- Use Customizado para perfis de análise e de suporte.
- Reveja a equipe ao final de cada projeto ou campanha.
Limitações
- O botão Salvar da edição só habilita depois de uma alteração.
- A pessoa precisa ser membro do contrato antes de entrar na equipe.
- A lista é paginada e pesquisável por nome ou e-mail.
Problemas comuns
- Aparece "Essa pessoa já faz parte da equipe.": edite o nível da pessoa pelo ícone de editar.
- Aparece "Formato de endereço e-mail inválido.": corrija o e-mail.
- A tela mostra "Nenhum membro encontrado =(": a busca não achou ninguém.
- Não consigo editar: você não tem permissão para gerenciar a equipe.
Próximos passos
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre a equipe do projeto e os membros do contrato?
Os membros do contrato têm acesso à conta. A equipe do projeto define quem pode ver e alterar aquele fluxo ou roteador e com que nível.
O que é o nível Customizado?
Um nível em que você escolhe, funcionalidade por funcionalidade, entre Sem permissão, Visualizar e Ver e editar.
E se a pessoa ainda não está no contrato?
A tela avisa e oferece o botão Convidar para o contrato, que cria um link de convite.
Posso remover alguém da equipe?
Sim, pelo ícone de remover da linha, com confirmação.
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