Gestão · Atualizado em 06/10/2026
Como consultar o log de mensagens do projeto
Pesquise as mensagens trocadas pelo fluxo, filtre por período, direção e tipo, e abra o conteúdo e os metadados de cada registro.
O Log mostra, registro a registro, as mensagens que passaram pelo fluxo. É a ferramenta para investigar o que foi enviado, o que foi recebido e em que formato.
Quando usar
Use o Log para confirmar se uma mensagem chegou, descobrir por que um cliente recebeu algo inesperado ou checar o conteúdo e os metadados de um modelo enviado. Na Loja Girassol, a equipe de suporte procura pelo número de um pedido para ver o que o fluxo respondeu.
Pré-requisitos
- Acesso à área Log do fluxo.
- O fluxo já deve ter trocado mensagens.
Passo a passo
- Abra o fluxo na Gestão. No menu do projeto, clique em Log. Ele pode estar no menu "…".
- Digite um termo em Pesquise por qualquer termo para filtrar as mensagens... e clique na lupa.
- Ajuste os filtros: De, Até, Direção e Tipo.
- Leia os registros. Cada um mostra Date, Id, From, To, Type, Content e, quando houver, Metadata.
- Para ver mais, clique em Carregar mais no fim da lista.
- Para recomeçar, clique em Limpar.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Busca | Qualquer termo presente na mensagem |
| De e Até | Datas inicial e final |
| Direção | Todas as direções, Recebidas, Enviadas, Internas |
| Tipo | Todos os tipos, Texto, Imagem, Áudio, Vídeo, Documento, Localização, Modelo |
O que há em cada registro
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Date | Data e hora do registro |
| Id | Identificador da mensagem |
| From e To | Remetente e destinatário |
| Type | Tipo da mensagem |
| Content | O conteúdo, exatamente como foi trocado |
| Metadata | Informações adicionais, quando existirem |
O interruptor Ativar
No alto da página há o interruptor Ativar. Desligado, a página mostra o aviso "Funcionalidade desabilitada. Novas mensagens e notificações trafegadas não aparecerão aqui." Ligue-o para tirar o aviso.
Exemplo na Loja Girassol
Uma cliente diz que não recebeu a confirmação do pedido 1042. A equipe abre o Log, pesquisa "1042", filtra Direção por Enviadas e Tipo por Modelo, e encontra o registro com o conteúdo e os metadados do envio.
Resultado esperado
Você encontra a mensagem procurada e confere conteúdo, tipo, remetente, destinatário e metadados.
Boas práticas
- Combine busca por termo com período curto para resultados mais rápidos.
- Use Direção para separar o que o cliente disse do que o fluxo respondeu.
- Evite copiar conteúdos de clientes para fora do Pipe sem necessidade.
Limitações
- O Log mostra registros do fluxo aberto, e não de toda a conta.
- A lista é paginada: clique em Carregar mais para continuar.
- Os rótulos dos campos de cada registro aparecem em inglês.
Problemas comuns
- Aparece "Aguardando a primeira mensagem": o fluxo ainda não trocou mensagens.
- Aparece "Nenhum resultado encontrado": os filtros não encontram registros; use Limpar.
- Não acho o item Log no menu: ele pode estar no menu "…" do projeto.
Próximos passos
Perguntas frequentes
O que mostra o Log?
Cada mensagem trocada pelo fluxo, com data, identificador, remetente, destinatário, tipo, conteúdo e metadados.
Que filtros posso usar?
Busca por termo, datas De e Até, Direção (Recebidas, Enviadas, Internas) e Tipo (Texto, Imagem, Áudio, Vídeo, Documento, Localização, Modelo).
O Pipe lembra meus filtros?
Sim. A última combinação de filtros fica guardada para a sua conta neste navegador e volta quando você abre o Log de novo.
Como vejo mais registros?
Use o botão Carregar mais, no fim da lista.
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