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Builder · Atualizado em 06/10/2026

Como adicionar um link no Builder

Envie um link com texto de apoio usando o conteúdo Web link, com regra de https, e teste a abertura antes de publicar.

Neste artigo
  1. Quando usar
  2. Pré-requisitos
  3. Passo a passo
  4. Campos da tela
  5. Exemplo na Loja Girassol
  6. Resultado esperado
  7. Boas práticas
  8. Limitações
  9. Problemas comuns
  10. Próximos passos
  11. Perguntas frequentes

O conteúdo Web link envia ao contato um endereço da internet acompanhado de um texto curto. É a forma validada de apontar para uma página, como o rastreio de um pedido ou a política de trocas.

Quando usar

  • Para levar o contato a uma página do seu site.
  • Para enviar um endereço que precisa ser confiável: o editor recusa links sem https.
  • Quando você quer guardar o texto de apoio separado do endereço.

Pré-requisitos

  • Acesso de edição a um fluxo no Builder.
  • O endereço completo da página, começando com https://.

Passo a passo

  1. No canvas, clique no bloco que enviará o link e abra a aba Conteúdo.
  2. Clique em + Adicionar conteúdo.
  3. Escolha Web link.
  4. No cartão Web link, cole o endereço no campo URL.
  5. No campo Texto, escreva a frase que acompanha o link, como "Acompanhe seu pedido".
  6. Se o endereço começar com https, o cartão mostra uma prévia clicável do link. Clique nela para conferir se a página abre.
  7. Ajuste a ordem com Subir ou Descer, se o link precisar vir depois de outras mensagens.
  8. Abra o painel de teste e confira a mensagem recebida.
Cartão Web link com os campos URL e Texto

Campos da tela

CampoO que fazer
URLEndereço da página. Obrigatório e com https
TextoFrase de apoio exibida junto do link. Opcional
Subir, Descer, ExcluirReordenam ou removem o cartão

Exemplo na Loja Girassol

Ao fim da conversa sobre pedidos, a Loja Girassol envia um Web link com Texto "Veja o rastreio do seu pedido" e URL https://exemplo.girassol.test/rastreio. No WhatsApp, o contato recebe uma mensagem com o texto e, na linha seguinte, a URL.

Resultado esperado

O contato recebe o texto e o endereço. O cartão no Builder não mostra alertas.

Boas práticas

  • Use links curtos e estáveis. Páginas que mudam de endereço quebram o fluxo.
  • Diga no Texto o que o contato vai encontrar.
  • Evite colocar dados pessoais na URL.
  • Teste o link no celular, que é onde a maioria dos contatos abrirá.

Limitações

  • Só https. Endereços http ou sem protocolo são recusados.
  • No WhatsApp, o Web link chega como texto com o endereço: o Pipe não monta botão de link.
  • A URL é validada também no envio: endereços locais ou de rede privada não são aceitos.

Problemas comuns

  • "O campo 'uri' é obrigatório no web link": o campo URL está vazio.
  • "A URL do web link deve usar https": troque http:// por https:// e confirme que a página abre assim.
  • A prévia clicável não aparece: o cartão só mostra a prévia quando a URL começa com https://.

Próximos passos

Perguntas frequentes

Posso usar um link http?

Não. O Web link exige endereço que comece com https; o painel mostra A URL do web link deve usar https.

O texto do link é obrigatório?

A URL é obrigatória. O campo Texto é opcional, mas ajuda o contato a entender para onde o link leva.

O link abre em outra aba?

O conteúdo é gravado com abertura em nova aba, o que vale onde o canal permitir. No WhatsApp, o contato recebe o texto e a URL na mensagem.

Qual a diferença entre Web link e colocar a URL num Texto?

O Web link valida o endereço (https obrigatório) e guarda texto e URL em campos separados. Um Texto simples não valida nada.